为了提升我馆馆员的礼仪素质,以全新的精神面貌服务我校师生读者,6月19日下午,图书馆流通部宇婷老师在“小图大讲堂”中,为全馆老师作了图书馆员形体礼仪培训的讲座。宇老师从高校图书馆的使命、工作性质、形体和礼仪等几个方面向大家做了培训。
培训课上,宇婷老师指出图书馆员的服务不同于其他行业的服务,它的服务内容是“精神食粮”,服务的群体是求知者。图书馆员优雅大方的言行举止对来馆读者的学习态度有着潜移默化的影响,对读者学习规划起着积极的引导作用,读者的需求对图书馆服务的艺术性提出了很高的要求。接着,宇老师为我们示范了在服务工作中所需要的各种礼仪姿态,除了基础的站姿,坐姿,走姿外,宇老师还结合图书馆工作实际,为大家讲解了在服务读者过程中如何利用面部微笑、点头礼仪感染读者,在借还过程中怎样使用体态语言为读者提供温馨的借阅氛围等。幽默诙谐的语言、优雅得体的示范,整个培训现场氛围轻松又不失端庄。“停下脚步、面带微笑、注视对方、鞠躬到位、相互问好”,宇老师用20个字对整节课进行了总结,培训在大家热烈的掌声中结束。
通过这次馆员形体礼仪的培训学习,大家更加明白大方得体的体态语言和热情周到的服务不仅展示了图书馆员的精神面貌和文化修养,同时也能影响读者阅读的心情和状态。作为传递书香的使者,我们会以更加良好的精神风貌,为求知路上的莘莘学子提供和谐友善的优质服务和温馨愉悦的阅读氛围。