郑工苑学子风华正茂，图书馆书生意气风发。随着“三风”建设的持续深入开展，我校学习氛围更加浓郁，图书馆每日接待读者日益增多，馆藏资源特别是电子资源利用率也有了显著提升。为了强化我馆工作作风，提升工作成效，最大限度地方便读者利用文献信息资源，同时发挥馆藏资源的整体优势，提高图书馆整体服务水平。我馆通过读者监督投诉与建议平台、走访到馆读者、问卷调查等方式查找问题，针对读者反馈较多的“老大难”问题，我馆全体老师集思广益，梳思路、找方法、想对策，大力推进整改落实，整改效果初见成效。具体案例如下：

问题一：随着考研学生的增多，现有考研自修室已不能满足考研学生需求，空间小，无法存放考研资料，抢座、占座等问题严重。

整改的措施：

引进不占座系统、设置存书架、改造大型考研自修室。

为了解决我校考研学生的需求，首先，对学习氛围较浓，供不应求的自修室及书库，引进了不占座系统，通过扫码落座，保证一人一座，避免资源浪费；其次，在每个自修室、自修区摆放存书架，制定存放公约，满足学生存放书本资料的需求；再次，组织全馆机动人员克服一切困难，加班加点，对馆藏结构进行了优化整合，将原有的204电子阅览室升级改造为期刊、报纸阅览室，原504期刊、报纸阅览室改造为大型考研自修室（新增阅览座位510个），缓解了考研学生的座位需求。

问题二：期刊、报纸阅览室楼层稍高，期刊无复本；没有笔记本电脑专用插排。

整改的措施：

重新调整期刊、报纸阅览室库室、开通期刊二维码，实现期刊“纸电”同步阅读。

为了解决以上问题，我馆采取了如下措施：首先，借助电子阅览室调整的东风，将期刊、报纸阅览室调整到二楼204书库，原有的多功能电脑桌，装上插排，解决学生笔记本用电的问题。同时，多功能期刊、报纸阅览室内设立小型电子阅览区，可以查询馆内各种文献信息资源和数据库及网络信息检索服务，供大家免费使用。整改后，在期刊、报纸阅览室即可以完成阅览、检索、上网，成为学生学习、查找资料的首选之地。其次，为946种纸质期刊制作二维码，实现“纸电”同步阅读。读者进入期刊阅览室，可用手机通过微信或QQ扫描期刊架上每种纸质期刊旁所对应的二维码，打开该刊物的电子版进行在线阅读，解决了期刊无复本的问题。

问题三：信息技术高速发展，部分老师专业技术水平有待提高；个别老师缺乏工作激情。

整改的措施：

成立“小图大讲堂”、组织举办演讲比赛、开展信息检索课。

为进一步强化工作作风建设，端正服务态度，提升我馆老师的专业技术和服务水平，树立服务师生员工的良好形象，我馆签订了服务承诺书，并制定了总体学习计划，要求每学期举办一次演讲比赛；每位老师制定自身学习计划，每月至少精读一本好书；成立“小图大讲堂”，每周选拔一人结合专业知识进行授课，鼓励全体老师走上讲台，激发大家的学习兴趣，“小图大讲堂”分别于5月8日、5月22日开讲2期；针对考研学生、毕业生等开展信息检索课，技术部老师带头走上讲台，服务读者，服务教学科研；倡议各库室培植小绿植，提高老师的审美情趣，为读者营造温馨舒适的阅览环境。

总之，经过一系列的调整改进，各种问题得以解决，各种举措初见成效，整个图书馆面貌焕然一新。在以后的工作中，我们会以全新的面貌新迎接每一位渴求知识的读者，进一步拓展图书馆服务，提升图书馆服务水平，尽最大努力为读者创造好的学习环境，营造良好的学习氛围，改进工作作风，助力学风建设，努力将图书馆打造成一片精神高地，在这里，万千读者可以修身养性，明理得道;可以思接千载，纵横万里，窥天地之妙，得万物之灵。